FAQ

Bestellen & Verzenden

Kan ik een bestelling als cadeautje rechtstreeks naar iemand anders sturen?
Ja, heel leuk zelfs! Vul bij het afrekenen het adres van de ontvanger in als bezorgadres en je eigen adres als factuuradres. Wij sturen de factuur altijd uitsluitend naar jouw opgegeven e-mailadres, dus de ontvanger krijgt alleen het cadeautje te zien!
Hoe snel kan ik mijn bestelling in huis verwachten?
In de praktijk verzenden wij je bestelling vrijwel altijd dezelfde werkdag nog (of de eerstvolgende werkdag bij bestellingen na 17:30 uur). Omdat we hier soms door de drukte van afwijken, hanteren we officieel een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. Zo weet je zeker dat je niet voor verrassingen komt te staan! Zodra je pakketje is overgedragen aan de bezorgdienst, ontvang je van ons een Track & Trace-code per e-mail om je zending te volgen.
Kan ik mijn bestelling laten bezorgen bij een pakketautomaat? Ja, dat is mogelijk. Kies tijdens het afrekenen voor de optie Ophaalpunt / Pakketautomaat en selecteer een locatie bij jou in de buurt.

Let op: Uit ervaring merken wij dat de bezorging naar pakketautomaten helaas niet altijd vlekkeloos verloopt. Als een automaat vol is of buiten werking is, stuurt de bezorgdienst het pakket vaak door naar een ander afhaalpunt of loopt de bezorging vertraging op.
Omdat dit buiten onze invloed ligt, ligt het risico op eventuele vertraging of omleidingen door de bezorgdienst in dit geval bij de koper. Wil je er zeker van zijn dat je pakket snel en rechtstreeks aankomt? Dan raden we aan om te kiezen voor bezorging op een huisadres.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland betaal je € 6,95 per bestelling. Boven de € 75,- is de verzending gratis!
Wat als ik meerdere producten wil bestellen? Je kunt zoveel artikelen in je winkelmandje plaatsen als je wilt! Bestel je meerdere items naar hetzelfde adres? Dan verpakken we dit (indien mogelijk) samen als één zending.
Kan ik mijn bestelling ophalen of de eendjes in een fysieke winkel bekijken?
Helaas niet! Mister Duck is een 100% webshop, wat betekent dat we geen fysieke winkel of afhaallocatie hebben. Je kunt al onze eendjes heel eenvoudig online bekijken en bestellen; wij zorgen er vervolgens voor dat jouw pakketje snel en netjes bij je thuis wordt bezorgd.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, creditcard en SEPA-overboeking.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je nog geen e-mail van ons hebt ontvangen dat je pakketje is verzonden, is het nog mogelijk om je bestelling aan te passen of te annuleren. Neem in dat geval zo snel mogelijk via e-mail contact met ons op en vermeld hierbij je ordernummer, dan kijken we direct wat we voor je kunnen doen!
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd. Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking zit. De retourkosten zijn wel voor eigen rekening.

Product & Extra's

Kan ik ook later zelf nog een persoonlijk berichtje schrijven?
Zeker! Laat het vakje voor een persoonlijke boodschap leeg tijdens het bestellen.
We voegen dan een blanco kaartje toe aan je bestelling, zodat je hier later zelf een handgeschreven bericht op kunt zetten.
Kunnen de badeendjes ook echt in bad? Onze eendjes zijn voornamelijk bedoeld als unieke pronkstukken en verzamelobjecten! Ze doen het geweldig op je bureau, in de kast, op kantoor of op het dashboard van je auto.
Omdat de meeste eendjes zijn uitgerust met een klassiek piepertje (en dus een gaatje aan de onderkant hebben), blijven ze in het water meestal niet recht op hun buik drijven. Wil je ze toch meenemen in bad? Dat kan voor een keertje, maar droog ze na afloop goed af en laat ze volledig uitlekken om te zorgen dat er geen water in blijft staan.
Zitten er al cadeauverpakkingen bij of moet ik die los bestellen?
Bij elk product zit standaard een leuk pop-up cadeaudoosje inbegrepen! Bij sommige eendjes kun je zelfs kiezen uit verschillende uitvoeringen. Jouw bestelling is dus altijd een compleet, kant-en-klaar cadeau om te geven (of om heerlijk zelf uit te pakken)!
Komen artikelen die uitverkocht zijn weer terug op voorraad?
Sommige van onze eendjes zijn limited editions en komen niet meer terug op = op! Andere populaire modellen vullen we regelmatig aan. Mocht je een specifieke eend zoeken, stuur ons dan gerust een berichtje.
Kan ik het eendje voorzien van een ander kaartje of label?
Ja, zeker! Het is mogelijk om een andere hangtag om jouw gekozen eendje te laten hangen. Geef jouw wensen simpelweg door via het opmerkingsveld tijdens het afrekenen of stuur ons direct na je bestelling even een mailtje met je ordernummer. Dan zorgen wij dat het juiste label eraan komt!
Zoek je een specifiek eendje dat niet op de site staat?
Laat het ons gerust weten! We denken graag met je mee—wie weet kunnen we samen wel een heel leuk, uniek eendje bedenken of maken. En zo niet, dan helpt jouw suggestie ons om ons assortiment nog beter af te stemmen op wat onze klanten zoeken!
Verkopen jullie ook cadeaubonnen?
Nee, we verkopen zelf geen cadeaubonnen. Wel lenen onze speciale eendendoosjes zich er uitstekend voor om zelf een cadeaubon aan toe te voegen! Zo kun je gemakkelijk een cadeaubon combineren met een eendje (of een van onze andere eendachtige cadeaus) voor een extra origineel én feestelijk pakje.